GA4 para principiantes: lo mínimo que debes configurar

Google Analytics 4 (GA4) te dice cuántas personas visitan tu web, de dónde llegan y qué hacen: si leen tu carta, si hacen clic en el botón de WhatsApp o si llenan tu formulario. Para un negocio pequeño no hace falta configurarlo todo. Basta con unos pocos ajustes bien hechos para tener datos confiables.

En esta guía verás lo mínimo que debes configurar, en orden, con las rutas de menú que indica la ayuda oficial de Google.

Para saber qué visitas vienen de Instagram, WhatsApp o tu ficha de Google, etiqueta tus enlaces con el generador de enlaces con UTM.

Antes de empezar

• Necesitas una web propia donde puedas agregar un código o instalar una extensión. GA4 no mide lo que pasa dentro de Instagram o WhatsApp, solo lo que pasa en tu web.
• Usa la cuenta de Google del negocio, no la de un empleado o de la agencia. Si después trabajas con alguien, dale acceso a esa persona sin entregarle la cuenta.
• Ten a mano el acceso de administrador de tu web o de tu tienda online.

Paso 1: crea la cuenta y la propiedad

Entra a analytics.google.com y elige Comenzar a medir (ayuda de Google):

1. Cuenta: ponle el nombre de tu empresa. Una cuenta agrupa las propiedades de una misma entidad.
2. Propiedad: ponle el nombre de tu web y elige la zona horaria de Perú y la moneda sol peruano. Así los reportes de ventas y los cortes por día coinciden con tu realidad.
3. Detalles de la empresa: categoría, tamaño y para qué usarás Analytics. Acepta las condiciones.

Paso 2: crea el flujo de datos web

Un flujo de datos es la conexión entre tu web y la propiedad. En Administrador → Recopilación y modificación de datos → Flujos de datos → Agregar flujo → Web, escribe la dirección de tu sitio y un nombre, y deja activada la medición optimizada (Google la recomienda).

Al terminar, verás tu ID de medición, que empieza con «G-». Lo vas a necesitar en el siguiente paso.

Paso 3: instala la etiqueta de Google

Tienes tres caminos (ayuda de Google):

• Si tu web está hecha en una plataforma, busca el campo para pegar el ID. Google lista, entre otras, WordPress (con Site Kit o MonsterInsights), WooCommerce, Shopify, Wix, Squarespace, HubSpot y Google Sites. Para VTEX, PrestaShop o Weebly, se pega como HTML personalizado.
• Si tu web es a medida, pega el código de la etiqueta justo después de la etiqueta <head> en todas las páginas, o pídeselo a quien hizo tu web.
• Si ya usas Google Tag Manager, agrega la etiqueta de Google desde ahí.

Comprueba que funciona: abre tu web en otra pestaña y mira el informe En tiempo real, que muestra la actividad de los últimos 30 minutos (ayuda). Los datos pueden tardar hasta 30 minutos en empezar a llegar. Para ver cada evento al detalle, usa DebugView con Tag Assistant (ayuda).

Paso 4: guarda los datos 14 meses

En Administrar → Configuración de datos → Retención de datos, cambia el periodo a 14 meses, el máximo en las propiedades estándar (ayuda de Google).

Este ajuste solo afecta a las exploraciones y a los informes de embudo, no a los informes estándar. Pero si algún día quieres comparar este diciembre con el anterior en una exploración, lo vas a necesitar. Hazlo el primer día.

Paso 5: revisa la medición optimizada

La medición optimizada registra automáticamente varias acciones sin que tengas que programar nada (ayuda de Google):

Evento	Qué registra
page_view	Cada página que se ve
scroll	Cuando alguien llega al 90 % de la página
click	Clics en enlaces que salen de tu web
view_search_results	Búsquedas dentro de tu web
video_start y otros	Reproducciones de videos de YouTube insertados
file_download	Descargas de PDF, Excel y otros archivos
form_start, form_submit	Interacción con formularios

Déjala activada. Revisa en el flujo de datos que las opciones estén encendidas.

Paso 6: marca tus eventos clave

Un evento clave es una acción importante para tu negocio: una compra, un formulario enviado, un clic para escribirte. Antes se llamaban «conversiones» (ayuda de Google).

Para marcar un evento que ya existe, ve a Administrador → Visualización de datos → Eventos y haz clic en la estrella junto al evento. Puedes tener hasta 30 eventos clave en la versión estándar (ayuda).

Cómo medir los clics a WhatsApp

Para la mayoría de negocios peruanos, el evento más importante es el clic al botón de WhatsApp. Google no publica un método específico para eso, pero hay dos caminos:

• Crear un evento a partir de otro. En Eventos → Crear evento, puedes crear uno nuevo con condiciones sobre los parámetros de un evento existente (ayuda). La idea es partir del evento click y filtrar los enlaces que contienen wa.me. Pruébalo en DebugView antes de confiar en el dato.
• Con Google Tag Manager, crea un activador de clic en enlaces con la condición Click URL contiene wa.me (ayuda de Tag Manager). Es el método más confiable.

Si no sabes programar, pide ayuda para este paso: es el que más valor te da.

Paso 7: excluye tus propias visitas

Tú y tu equipo visitan la web todos los días, y esas visitas inflan los números. Para excluirlas (ayuda de Google):

1. En el flujo de datos, entra a la configuración de la etiqueta, toca Mostrar más y elige Definir tráfico interno. Crea una regla con la dirección IP de tu local u oficina.
2. En Filtros de datos, activa el filtro de tráfico interno con la opción Excluir.

Déjalo primero en estado Pruebas y revisa que funcione. Cuando lo pases a Activo, los cambios son permanentes y no se aplican a los datos anteriores (ayuda). Si tu internet cambia de IP con frecuencia, este filtro puede no ser suficiente.

Paso 8: si cobras en línea, excluye la pasarela de pago

Cuando un cliente paga en tu tienda, sale un momento a la página de la pasarela y vuelve. Si no lo configuras, GA4 puede contar esa vuelta como una visita nueva que «llegó» desde la pasarela, y pierdes el dato del canal original.

Para evitarlo, agrega el dominio de tu pasarela en Especificar referencias no deseadas, dentro de la configuración de la etiqueta. Google indica que esta lista sirve justamente para los procesadores de pagos de terceros (ayuda). Revisa en tus informes de adquisición qué dominio aparece al volver de un pago, y usa ese.

Paso 9: vincula Search Console y Google Ads

• Search Console te muestra con qué búsquedas apareces en Google. Para vincularla, necesitas ser propietario verificado en Search Console y editor en Analytics. Luego, en Administrador → Vinculaciones con Search Console, eliges el flujo de datos. Los informes de Search Console no se publican solos: actívalos desde la Biblioteca (ayuda).
• Google Ads, si haces anuncios. En Administrador → Vinculaciones con Google Ads, eliges la cuenta y dejas activado el etiquetado automático (ayuda). Con el etiquetado automático, GA4 reconoce las visitas de esos anuncios sin que agregues UTM. Si recién empiezas con anuncios, revisa la guía de Google Ads para negocios locales.

Paso 10: etiqueta tus enlaces con UTM

GA4 no siempre sabe de dónde llega una visita. Una visita desde la biografía de Instagram o desde un estado de WhatsApp puede aparecer como «directa». Para evitarlo, agrega parámetros UTM a tus enlaces.

Google indica que siempre debes usar tres (ayuda de Google):

Parámetro	Para qué sirve	Ejemplo
utm_source	De dónde viene	instagram
utm_medium	Qué tipo de canal es	social
utm_campaign	Qué campaña o promoción	dia-de-la-madre

Los valores distinguen mayúsculas de minúsculas: «Instagram» e «instagram» se cuentan por separado. Por eso conviene usar siempre minúsculas.

Qué medio usar para que GA4 lo agrupe bien

GA4 agrupa las visitas en canales según reglas fijas que no se pueden editar (agrupación de canales predeterminada). Para que tus enlaces caigan en el canal correcto, usa estos valores en utm_medium:

Si el enlace está en…	utm_medium	Canal en GA4
Publicaciones o biografía de redes	social	Social orgánico
Anuncios en redes	paid_social (con la red en utm_source)	Social de pago
Correos o boletines	email	Correo electrónico
Mensajes de texto	sms	SMS
Otra web que te enlaza	referral	Referencia
Afiliados	affiliate	Afiliados

Un enlace en un código QR impreso no encaja en ninguno de esos canales y aparecerá como «sin asignar». No es un error: lo encontrarás igual filtrando por su fuente.

Arma tus enlaces sin errores con el generador de enlaces con UTM. Los enlaces directos a WhatsApp (wa.me) no pasan por tu web, así que no se miden con UTM: para esos, usa un mensaje inicial distinto por canal, como explicamos en la guía de WhatsApp Business.

Los 3 informes que debes revisar

1. En tiempo real: para comprobar que todo funciona o ver el efecto inmediato de una publicación.
2. Adquisición de tráfico (Informes → Adquisición): de qué canales llegan tus visitas y cuáles generan eventos clave (ayuda).
3. Páginas y pantallas (Informes → Participación): qué páginas se ven más (ayuda).

Dos métricas que vas a ver mucho (ayuda de Google):

• Sesión que generó participación: una visita que duró más de 10 segundos, tuvo un evento clave o vio dos o más páginas.
• Tasa de participación: el porcentaje de sesiones que generaron participación. La tasa de rebote es lo contrario: el porcentaje que no la generó.

Privacidad: lo que debes saber

• GA4 no registra ni almacena direcciones IP, según Google (ayuda).
• El consentimiento es tu responsabilidad. Google indica que debes obtener el consentimiento de los usuarios de tu sitio web (ayuda).
• En el Perú, la Ley de Protección de Datos Personales exige informar cómo tratas los datos. Menciona Google Analytics en tu política de privacidad. Explicamos lo básico de la ley en la guía de landing page.

Errores comunes

• Instalar la etiqueta dos veces (por ejemplo, con un plugin y a mano). Duplica las visitas.
• No cambiar la retención a 14 meses el primer día.
• No excluir tus propias visitas.
• Medir solo visitas y no los clics a WhatsApp, las llamadas o los formularios.
• Escribir los UTM a mano, cada vez distinto: «IG», «instagram», «Instagram».
• Revisar GA4 cada día sin una pregunta concreta. Mejor una revisión fija cada semana o cada mes.

Siguiente paso

Con GA4 funcionando, decide qué números vas a mirar con nuestros KPIs de marketing y ventas y júntalos en un dashboard de marketing. Si prefieres que configuremos la medición por ti, revisa nuestro servicio de analítica y automatización.