Copywriting: qué es, fórmulas y ejemplos para vender
Qué es el copywriting, las fórmulas AIDA, PAS, Antes-Después-Puente y las 4 U con ejemplos, límites de caracteres por canal y qué no puedes prometer en el Perú.
Por Paul PumallocllaPublicado el
El copywriting es escribir para que alguien haga algo: que te escriba, que reserve, que compre. No se trata de escribir bonito, sino de decir lo que tu cliente necesita leer, en el orden en que lo necesita, en el lugar donde va a leerlo.
En esta guía verás los principios del buen copy, las fórmulas más usadas con ejemplos de negocios peruanos, cuántos caracteres admite cada canal y qué no puedes prometer en un anuncio según la ley peruana.
Escribe tus primeros borradores con nuestro generador de copy: pones qué vendes, a quién y qué problema resuelves, y te devuelve textos con cada fórmula y títulos para Google Ads.
Copywriting no es lo mismo que redacción de contenidos
| Copywriting | Contenido | |
|---|---|---|
| Objetivo | Que el lector haga algo ahora | Que el lector aprenda o confíe en ti |
| Dónde | Anuncios, landing pages, WhatsApp, empaques | Blog, guías, videos, boletines |
| Extensión | Corta, cada palabra cuenta | Puede ser larga |
| Se mide por | Mensajes, reservas, ventas | Visitas, tiempo de lectura, suscriptores |
Los dos se complementan: el contenido atrae y genera confianza; el copy convierte esa confianza en una acción.
Cómo leen tus clientes
La gente no lee en internet: escanea. En un estudio clásico del Nielsen Norman Group, el 79 % de los participantes escaneaba cualquier página nueva y solo el 16 % leía palabra por palabra (NN/g). Estudios posteriores del mismo grupo mostraron que, en una lista, la gente suele ver solo las dos primeras palabras de cada línea (NN/g).
Lo que eso significa para tu copy:
- Empieza por lo más importante. La conclusión va primero; el detalle, después.
- Pon la palabra clave al inicio de cada título, botón o línea.
- Escribe frases cortas y deja aire entre los párrafos.
Los 6 principios del buen copy
- Habla de tu cliente, no de ti. «Recibe tu torta el día de la fiesta» le importa más que «Somos una pastelería con pasión».
- Usa sus palabras. Copia cómo te describen el problema por WhatsApp: «no encuentro quién…», «siempre me pasa que…».
- Beneficios antes que características. La característica es «bizcocho húmedo de tres pisos»; el beneficio es «alcanza para 30 invitados y se ve espectacular en las fotos».
- Sé concreto. «Entrega en 48 horas en Wanchaq» convence más que «entrega rápida».
- Da una prueba. Años en el rubro, clientes atendidos, reseñas reales, fotos de trabajos anteriores.
- Pide una sola acción, clara. «Escríbenos por WhatsApp y separa tu fecha». Si pides tres cosas, no harán ninguna.
Las fórmulas de copywriting, con ejemplos
Las fórmulas no son reglas: son un orden probado para que no se te olvide ninguna parte. Los ejemplos de esta sección son de negocios inventados (ejemplo).
AIDA: atención, interés, deseo, acción
Es la fórmula más conocida. Tradicionalmente se atribuye al publicista estadounidense E. St. Elmo Lewis, a fines del siglo XIX, aunque una investigación reciente discute ese origen y apunta a otros autores de la época (Iwamoto, 2024).
| Paso | Qué hace | Ejemplo: agencia de tours en Cusco |
|---|---|---|
| Atención | Frena el desplazamiento | «¿Solo tienes un día en Cusco?» |
| Interés | Explica de qué se trata | «Te llevamos a Maras, Moray y Chinchero en un tour de 6 horas.» |
| Deseo | Muestra el resultado | «Vuelves a tiempo para cenar, con las mejores fotos del viaje.» |
| Acción | Dice qué hacer | «Escríbenos por WhatsApp y reserva para mañana.» |
Úsala para: anuncios, publicaciones en redes y la portada de una landing page.
PAS: problema, agitación, solución
Primero nombras el problema, luego muestras lo que cuesta no resolverlo y al final presentas tu solución. No encontramos un origen documentado de esta fórmula, pero es una de las más usadas en publicidad directa.
- Problema: «¿Tu laptop se apaga sola?»
- Agitación: «Y siempre pasa cuando más la necesitas: en plena clase o a mitad de una entrega.»
- Solución: «Revisamos tu equipo en 24 horas en nuestro taller de la Av. de la Cultura y te decimos el costo antes de tocar nada. Escríbenos y agenda tu diagnóstico.»
Úsala para: servicios que resuelven un dolor claro: reparaciones, salud, trámites, cursos.
Antes, después y puente
Muestras cómo está tu cliente hoy, cómo podría estar y qué lo lleva de un punto al otro: tu producto.
- Antes: «Contestas los mismos mensajes de precios 40 veces al día.»
- Después: «Tu cliente ve el catálogo con precios y te escribe solo para confirmar su pedido.»
- Puente: «Te armamos el catálogo de WhatsApp Business en una tarde.»
Úsala para: historias de clientes, antes y después, servicios de transformación.
Características, ventajas y beneficios
Conviertes cada característica de tu producto en lo que gana el cliente:
| Característica | Ventaja | Beneficio |
|---|---|---|
| Chompa de baby alpaca | Es más suave y abriga más | No pica y te protege del frío de las noches de Cusco |
| Atención de 7 a. m. a 10 p. m. | Horario extendido | Puedes venir antes o después del trabajo |
Úsala para: fichas de producto, catálogos y descripciones.
Las 4 U para escribir títulos
Según la escuela de redacción AWAI, la fórmula se atribuye a Michael Masterson y Bill Bonner (AWAI). Un buen título es:
- Útil: promete algo que el lector quiere.
- Urgente: da una razón para actuar ahora.
- Único: dice algo que no dicen todos.
- Ultraespecífico: usa datos concretos.
Ejemplo: «Inglés para tu entrevista de trabajo en 6 semanas: clases en vivo, grupos de 5, inicio el 1 de diciembre» cumple las cuatro.
Ejemplos de copy por canal
¡Hola, Rosa! 👋 La torta de unicornio que nos pediste está lista para el sábado. ¿Te la llevamos a las 3 p. m. o prefieres recogerla en la tienda?
Corto, con el nombre del cliente y una pregunta que se responde con una palabra. Tienes 50 mensajes listos en nuestra guía de mensajes para WhatsApp Business.
Anuncio en redes sociales
¿Primera vez en Cusco y con poco tiempo? 🏔️ Tour de un día a Maras y Moray, con recojo en tu hotel y grupos de máximo 10 personas. Reserva por WhatsApp.
Google Ads
| Título (máx. 30) | Descripción (máx. 90) |
|---|---|
| Dentista en Wanchaq | Atención de lunes a sábado. Escríbenos por WhatsApp y reserva tu cita hoy. |
| Limpieza dental en 1 hora | Consultorio en Av. La Cultura. Te confirmamos el precio antes de empezar. |
Botones y llamadas a la acción
Cambia «Enviar» o «Más información» por lo que la persona obtiene: «Ver precios», «Reservar mi fecha», «Recibir la cotización por WhatsApp».
Cuántos caracteres admite cada canal
| Canal | Límite o recomendación |
|---|---|
| Google Ads | Títulos de 30 y descripciones de 90 |
| Anuncio en el feed de Facebook | Texto principal de 50 a 150; título de 27 |
| Anuncio en el feed de Instagram | Texto principal de 125 |
| Publicación de Instagram | Hasta 5 hashtags por publicación |
| Hasta 3 000 caracteres por publicación | |
| Descripción del Perfil de Empresa en Google | Hasta 750 |
Fuentes: ayuda de Google Ads, guía de anuncios de Meta para Facebook e Instagram, ayuda de Instagram, LinkedIn y Perfil de Empresa en Google.
En redes, el texto se corta después de las primeras líneas y aparece un «ver más». Lo que importa tiene que estar arriba.
Lo que no puedes prometer: copy y ley en el Perú
En el Perú, la publicidad se rige por la Ley de Represión de la Competencia Desleal (D. L. 1044) y por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Las reglas que más afectan a un copy:
- Si afirmas algo comprobable, debes tener la prueba antes de publicar. La ley pone la carga de la prueba en el anunciante (D. L. 1044, art. 8). «El más rápido», «el único» o «elimina el 99,9 %» son afirmaciones que tienes que poder demostrar.
- La exageración evidente está permitida, siempre que no engañe (art. 20). Los lineamientos de Indecopi consideraron una exageración publicitaria, y no una afirmación a comprobar, una frase como «tu lejía, que desinfecta tu casa todo el día» (lineamientos de Indecopi).
- Si anuncias un precio, debe ser el precio total, con impuestos, comisiones y cargos incluidos (Código, art. 4.1).
- Toda promoción debe decir cuánto dura y la cantidad mínima de unidades disponibles (Código, art. 14.1). Si no lo dice, tienes que atender a todos los que la pidan. Las condiciones y restricciones deben verse claras en el anuncio, no escondidas en letra pequeña.
- Un descuento se calcula sobre tu precio normal real. Indecopi estableció como precedente que anunciar «de S/ 899 a S/ 699» cuando antes también costaba S/ 699 es engaño (nota de Indecopi).
- Compararte con la competencia está permitido si la información es objetiva, verificable y exacta (D. L. 1044, arts. 11 y 12).
- Los testimonios deben ser auténticos y recientes (D. L. 1044, art. 8.2). No inventes reseñas.
No es teoría: en 2025, Indecopi multó a la marca de un limpiador por anunciar que eliminaba «el 99,9 % de los gérmenes» (Gestión), y en primera instancia a una operadora móvil por decir que tenía «la red móvil más rápida del Perú» (Gestión). También sancionó a una óptica cuyo anuncio prometía 50 % de descuento en el segundo par, con restricciones en letra pequeña. Las multas pueden llegar a 700 UIT.
El generador de copy te avisa cuando tu texto tiene palabras como «el mejor», «gratis», «garantizado» o un precio, para que revises estas reglas antes de publicar. Si trabajas con influencers, revisa también lo que exige Indecopi en nuestra guía de marketing de afiliados.
Cómo escribir tu copy en 7 pasos
- Define a quién le hablas. Una persona concreta, no «todos». Usa la plantilla de buyer persona.
- Anota su problema con sus palabras. Revisa tus chats, tus reseñas y las de tu competencia.
- Escribe el resultado que consigue contigo, en una frase concreta.
- Elige la fórmula según el canal: AIDA para anuncios, PAS para servicios, características y beneficios para fichas de producto.
- Escribe un primer borrador largo y luego córtalo a la mitad.
- Léelo en voz alta. Si suena raro dicho, suena raro leído.
- Prueba dos versiones y quédate con la que consigue más mensajes o ventas.
Errores comunes
- Empezar hablando de tu empresa («Somos líderes con 20 años…») en lugar del cliente.
- Adjetivos vacíos: calidad, excelencia, pasión, los mejores. Cámbialos por datos.
- Esconder el precio. «Precio por interno» genera desconfianza.
- Varias llamadas a la acción en un mismo texto.
- Prometer lo que no puedes demostrar, o descuentos sobre precios inflados.
- Copiar el texto de otra marca. Además de no diferenciarte, puede traerte problemas.
Siguiente paso
Escribe tus primeros textos con el generador de copy, crea la frase de tu marca con el generador de eslogan y lleva tu copy a una landing page que convierta. Si quieres que escribamos los textos de tus redes y anuncios, revisa nuestro servicio de redes sociales.