Ecommerce en Perú: cifras, plataformas y pagos (2026)

El ecommerce en Perú ya no se limita a las grandes tiendas: hoy compras pasajes, pagas la luz y pides el supermercado desde el celular, y casi todo eso se paga con Yape o con tarjeta. En este informe reunimos las cifras más recientes, con su fuente y su fecha, y la información práctica para vender en línea: plataformas, marketplaces, medios de pago, envíos y lo que exige la ley.

Las cifras del ecommerce en Perú en 2026

• US$ 19 300 millones en ventas en el primer semestre de 2026, un 50,4 % más que en el mismo periodo de 2025, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), citada por El Comercio.
• De qué se compone: el 44,8 % son bienes y servicios digitales, el 30,2 % retail y el 25 % turismo. Las categorías que más crecieron fueron apuestas (+159 %), juegos (+110 %) y pasajes de bus (+105 %) (misma fuente).
• 937 610 comercios vendieron en línea en el primer semestre de 2026, con un ticket promedio de S/ 180 (misma fuente).
• El 55 % de los compradores es de provincias, no de Lima (misma fuente).
• El 62 % de la población urbana compra por internet, según el estudio de Ipsos de 2024.
• 28,4 millones de peruanos usan internet, el 82 % de la población, a fines de 2025 (DataReportal).

Cuidado al comparar cifras. Los reportes recientes de CAPECE incluyen los pagos con billeteras digitales y servicios como apuestas, luz, streaming y transporte. Por eso son mucho mayores que los anteriores: a mediados de 2025, la misma CAPECE había reportado US$ 8 700 millones para el primer semestre de ese año (Forbes Perú). Si comparas años, usa cifras de un mismo reporte.

Cómo pagan los peruanos en línea

En el primer semestre de 2026, así se repartió el valor de las compras por internet, según CAPECE (El Comercio):

Medio de pago	% del valor
Billeteras digitales (Yape, Plin y otras)	37,6 %
Tarjeta de débito	32,4 %
Tarjeta de crédito	27,9 %
Efectivo (código de pago)	2 %

Por número de operaciones, las billeteras pesan todavía más: el 60,7 % del total. Entre julio de 2025 y junio de 2026, los peruanos hicieron en promedio 2,1 pagos digitales por adulto al día, según el BCRP (Mobile Time).

Lo que esto significa para tu tienda: si no aceptas Yape o Plin, dejas fuera la forma de pago más usada.

Los Cyber y las campañas

Los peruanos esperan las campañas para comprar: en el estudio de Ipsos de 2023, el 69 % de los compradores en línea dijo que espera campañas. En el Cyber Wow de julio de 2026, las ventas crecieron 276 % frente a las cuatro semanas anteriores, se usaron 3,5 millones de tarjetas y el ticket promedio subió de S/ 155 a S/ 194 (Gestión).

Lo que frena a los compradores

En el mismo estudio de Ipsos, los mayores temores al comprar por internet eran el fraude (67 %), el robo de datos bancarios (66 %) y la suplantación de identidad (50 %). Y cuando algo sale mal, el problema casi siempre es el producto: el 95 % de los reclamos por compras en línea ante Indecopi fueron por idoneidad, es decir, porque lo recibido no correspondía a lo ofrecido (Gestión).

Lo que esto significa para tu tienda: fotos reales, descripciones exactas y una pasarela de pago conocida generan más confianza que cualquier descuento.

Dónde vender: tienda propia o marketplace

Tienda propia

Plataforma	Costo publicado	Para quién
Shopify	Desde US$ 25 al mes	Quien quiere lanzar rápido
WooCommerce	Gratis, más hosting	Quien ya tiene WordPress
Wix	Desde US$ 29,77 al mes	Catálogos pequeños
VTEX	Precio a medida	Marcas grandes

• Shopify cobra US$ 25 al mes en su plan Basic, o US$ 19 si pagas el año. Como su sistema de pagos propio, Shopify Payments, no está disponible en Perú, pagas además una comisión de Shopify por venta (2 % en el plan Basic) y la comisión de la pasarela peruana que conectes. Hay apps oficiales de Culqi, Izipay y Mercado Pago. Ojo: la ficha de Culqi en Shopify publica una tarifa propia, de 4,20 % + US$ 0,30 + IGV con tarjetas nacionales, más alta que su tarifa general.
• WooCommerce es la tienda para WordPress. Es gratis, pero pagas el hosting y las extensiones.
• Wix permite aceptar pagos desde su plan Core (US$ 29,77 al mes con pago anual, precio de referencia que puede variar según el país).
• VTEX es para empresas grandes y marketplaces. En Perú la usan marcas como Rosatel.
• Tiendanube, muy usada en otros países de la región, no opera en Perú a la fecha de este informe.

Para comparar el costo total de una tienda (diseño, dominio, hosting y comisiones), revisa cuánto cuesta una página web en Perú o usa la calculadora del costo de una página web.

Marketplaces

Un marketplace te da tráfico desde el primer día, a cambio de una comisión por venta y de menos control sobre tu marca. CAPECE estima que el 40 % de las ventas en línea pasan por marketplaces (Observatorio CAPECE).

• Mercado Libre Perú: publicar es gratis y cobra una comisión por venta. Anuncia más de 13 millones de visitas al mes.
• Falabella.com: te registras como seller y cargas tus productos con marca, imágenes y precios. Algunas categorías piden certificados.
• Intercorp Seller Center (Promart, Oechsle, Inkafarma y Plaza Vea): pide RUC activo y habido, no estar en el Nuevo RUS, una cuenta de detracciones en el Banco de la Nación y un almacén en Lima o Callao. No cobra membresía, sino un porcentaje por venta.
• Amazon no tiene tienda local en Perú: a los vendedores de Latinoamérica solo les ofrece vender en México y Brasil.

Ninguno de estos marketplaces publica en esas páginas una comisión única: varía según la categoría. Pídela antes de calcular tus precios.

Redes sociales y WhatsApp

Para muchos negocios pequeños, el primer canal no es una web, sino un catálogo en WhatsApp Business o Instagram con cobro por Yape o link de pago. Lo explicamos en la guía de WhatsApp Business. Y si vas a llevar tráfico pagado, prepara una landing page que convierta.

Cómo cobrar

Las pasarelas peruanas publican estas tarifas para pagos en línea:

• Culqi: 3,44 % + US$ 0,20 por venta, con una comisión mínima de S/ 3,50.
• Izipay: 3,44 % + IGV con link de pago. Su link acepta tarjetas, QR, Yape y Plin.
• Mercado Pago: 3,49 % + S/ 1 + IGV con el dinero disponible al instante.

Yape en tu tienda online. Yape para negocios sirve para cobrar con QR o con tu número. Para que el cliente pague con Yape dentro de tu web, necesitas una pasarela que lo integre: Mercado Pago lo acepta en su Checkout API, con un límite por operación según lo que el cliente configure en su app, y Culqi lo incluye en su integración con Shopify.

Cómo enviar

Estas empresas ofrecen envíos para tiendas online en Perú. Ninguna publica tarifas fijas en su web, así que cotiza con tu volumen y tus distritos:

• Chazki: muestra integraciones con Shopify, VTEX y WooCommerce.
• 99minutos: opera en Perú e integra Shopify y WooCommerce.
• Olva Courier: su servicio para empresas ofrece integración tecnológica y pago al crédito.
• Serpost: tiene el servicio Exporta Fácil, para enviar al extranjero.

Más de la mitad de los compradores está en provincias, así que define desde el inicio a qué ciudades envías, cuánto cuesta y cuánto demora, y muéstralo antes del pago.

Lo que exige la ley a una tienda online

1. Libro de reclamaciones visible. Desde la Ley 32495 (noviembre de 2025), toda plataforma de comercio electrónico debe tener un libro de reclamaciones, con el enlace en un lugar visible y fácil de encontrar. Debes responder cada reclamo en un máximo de 15 días hábiles. Indecopi ofrece gratis la herramienta Tu Libro de Reclamaciones.
2. Nada de trucos en la compra. El Decreto Legislativo 1729 (febrero de 2026) prohíbe en el comercio electrónico las prácticas que manipulan la libertad de elección del cliente. En diseño se las conoce como patrones oscuros: por ejemplo, cargos que aparecen recién al final o casillas ya marcadas para sumar un producto. También exige canales de reclamo accesibles y que funcionen siempre.
3. Información completa y en castellano. El Código de Protección y Defensa del Consumidor exige darle al cliente toda la información relevante, veraz y suficiente (art. 2).
4. Comprobantes electrónicos. Según la Resolución de Superintendencia 000075-2026/SUNAT, vigente desde el 1 de junio de 2026, quien se inscribe en el RUC en el Régimen MYPE, el RER o el Régimen General es emisor electrónico desde ese día. Vender por internet no te exime de emitir boleta o factura.
5. Datos de tus clientes. Si guardas nombres, correos o direcciones, debes inscribir tu banco de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. El trámite es gratis y en línea. Explicamos el consentimiento y la información que debes dar en la guía de landing page.

¿Y las devoluciones? El Perú no tiene un derecho general de arrepentimiento para todas las compras en línea. El Código da 7 días para devolver solo cuando el vendedor usó métodos de venta agresivos o engañosos (arts. 58 y 59, en el texto publicado por el Banco de la Nación). Aun así, una política de cambios clara te ayuda a vender más. Ante cualquier duda legal, consulta con un abogado.

Cómo empezar a vender en línea en 6 pasos

1. Empieza donde ya están tus clientes. Un catálogo en WhatsApp Business o Instagram, con link de pago, te permite probar sin invertir en una web.
2. Acepta Yape, Plin y tarjetas. Son casi todo el valor de las compras en línea.
3. Calcula tu margen con comisiones y envío. Usa la calculadora de punto de equilibrio con tu costo real por pedido: producto, empaque, envío y comisión de la pasarela.
4. Cuando vendas seguido, abre tu tienda propia o súmate a un marketplace para ganar alcance.
5. Pon el libro de reclamaciones y tus políticas de envío, cambios y privacidad desde el primer día.
6. Prepárate para los Cyber. Planifica stock y ofertas con anticipación: es cuando más compra la gente.

Errores comunes

• Mostrar el costo de envío recién al pagar. El cliente debería conocer el precio total antes de decidir.
• Fotos de catálogo que no son tu producto. Es la receta de los reclamos por idoneidad.
• Olvidar las comisiones de la pasarela, del marketplace y de Shopify al poner precios.
• Vender solo con transferencia bancaria. Mucha gente no compra si no puede pagar con Yape o con tarjeta.
• Comparar cifras del mercado de reportes distintos y sacar conclusiones equivocadas.

Siguiente paso

Si estás decidiendo qué vender, revisa nuestras ideas de negocios rentables en Perú. Si ya vendes y quieres tu tienda online, revisa nuestro servicio de diseño web o escríbenos.