Cómo elegir una agencia SEO sin que te engañen
Las preguntas que recomienda Google antes de contratar, las señales de alerta y qué dejar por escrito en el contrato para no perder tu dinero ni tu web.
Contratar SEO es difícil de evaluar: los resultados tardan, el trabajo no siempre se ve y es fácil que te muestren gráficos bonitos que no se traducen en clientes. Por eso abundan las ofertas de “primer lugar en Google en 30 días”.
Esta guía reúne las preguntas que la propia Google recomienda hacer antes de contratar, las señales de alerta y lo que debe quedar por escrito.
Transparencia: somos una agencia que ofrece SEO. Usa esta lista también con nosotros.
Antes de buscar agencia: ten claro qué quieres
Una agencia seria te va a preguntar esto, así que conviene que lo tengas pensado:
- Qué quieres lograr: más llamadas, más cotizaciones, más ventas en tu tienda online. “Salir primero” no es un objetivo de negocio.
- Dónde están tus clientes: tu distrito, tu ciudad, todo el Perú o el extranjero.
- Cuánto puedes invertir cada mes y durante cuánto tiempo. El SEO es un trabajo de meses.
- Qué tienes hoy: web, Perfil de Empresa en Google, Search Console. Si no sabes por dónde empezar, revisa nuestra guía de SEO para pymes.
Las preguntas que recomienda Google
En su guía ¿Necesitas un especialista en SEO?, Google sugiere hacer estas preguntas antes de contratar:
- ¿Puedes mostrarme ejemplos de trabajos anteriores y casos de éxito? Pide también el contacto de algún cliente para preguntarle directamente.
- ¿Sigues las directrices de Google (Google Search Essentials)?
- ¿Qué resultados esperas conseguir y en qué plazo? ¿Cómo mides el éxito?
- ¿Qué experiencia tienes en mi rubro?
- ¿Qué experiencia tienes en mi país o mi ciudad?
- ¿Cuánto tiempo llevas en el negocio?
- ¿Cómo nos vamos a comunicar? ¿Me vas a explicar todos los cambios que hagas en mi web y por qué?
Fíjate también en lo que te preguntan a ti. Google señala que un buen especialista se interesa por tu negocio: qué te hace diferente, quiénes son tus competidores y cómo te encuentran tus clientes. Si la agencia te manda un precio sin preguntar nada, es mala señal.
Señales de alerta
Estas son las que Google advierte, más algunas que vemos con frecuencia en el Perú:
- Te garantizan el primer lugar. Google lo dice sin rodeos: nadie puede garantizar el primer puesto en sus resultados.
- Dicen tener una “relación especial” con Google o un “envío prioritario” para que te indexen antes. No existe.
- Te escriben de la nada por correo, WhatsApp o mensaje directo diciendo que tu web “tiene errores graves”.
- No explican qué van a hacer o lo llaman “método propio” o “secreto”.
- Prometen cientos de enlaces o registrar tu web en “miles de buscadores”. Comprar enlaces va contra las políticas de Google y puede hacer que te penalicen.
- Venden paquetes de posiciones o de visitas (“10 palabras clave en primera página”). Sin saber qué búsquedas traen clientes, posicionar palabras que nadie busca no sirve.
- Te piden permanencia larga sin entregables: doce meses de contrato sin un plan de trabajo ni informes.
- Crean las cuentas a su nombre (Search Console, Analytics, tu Perfil de Empresa, incluso tu dominio). Si un día terminas el contrato, te quedas sin nada.
Recuerda lo que advierte Google: tú eres responsable de lo que haga la empresa que contratas. Si usan técnicas prohibidas, la penalización cae sobre tu web, no sobre la agencia.
Qué debe quedar por escrito
Antes de firmar, pide que el contrato o la propuesta diga:
- Qué incluye cada mes, en entregables concretos: páginas optimizadas, artículos, mejoras técnicas, gestión de la ficha de Google.
- Qué indicadores se van a medir: clics desde Google, contactos o ventas, posiciones de las búsquedas que te importan.
- Cada cuánto recibes un informe y qué incluye.
- Que las cuentas son tuyas: dominio, hosting, Search Console, Google Analytics y Perfil de Empresa a tu nombre, con la agencia como usuario invitado.
- Que te explican cada cambio que hagan en tu web.
- Cómo se termina el contrato: con cuánto aviso y qué te entregan al salir.
Para la etapa de auditoría, Google sugiere dar a la agencia acceso de solo lectura a Search Console, no de administrador. Si contratas la gestión completa, el acceso puede ser mayor, pero siempre como usuario y nunca como propietario.
Cómo comparar propuestas
Cuando tengas dos o tres propuestas, compáralas así:
| Agencia A | Agencia B | |
|---|---|---|
| ¿Hizo preguntas sobre tu negocio? | ||
| ¿Hizo un diagnóstico de tu web antes de cotizar? | ||
| ¿Los entregables mensuales son concretos? | ||
| ¿Mide contactos o ventas, no solo posiciones? | ||
| ¿Las cuentas quedan a tu nombre? | ||
| ¿Mostró casos reales y te dio referencias? | ||
| ¿Te dio un plazo realista, sin garantías? |
La más barata rara vez es la mejor, pero la más cara tampoco lo es por defecto. Elige a la que mejor entendió tu negocio y más claro te explicó qué va a hacer.
Si ya contrataste y algo no cuadra
- Pide el detalle de lo que se hizo cada mes y revísalo en Search Console: ¿suben las impresiones y los clics de las búsquedas que importan?
- Asegúrate de tener acceso de propietario a todas tus cuentas. Si no lo tienes, pídelo por escrito.
- Si te sientes engañado, puedes presentar un reclamo ante Indecopi, como con cualquier servicio.
¿Quieres que te asesoremos?
Si quieres una segunda opinión sobre una propuesta que ya tienes o un diagnóstico de tu web, revisa nuestro servicio de posicionamiento SEO. Te explicamos qué haríamos, por qué y cómo lo vamos a medir, y las cuentas siempre quedan a tu nombre.